À l’hôtel on s’occupe de tout, et surtout de vous.

Découvrez Albert, ses étoiles et ses services

Un hôtel étoilé OK mais à quoi ça correspond ? Albert va tout vous expliquer !

Albert, une prestation étoilée !

La clientèle des hôtels, française et internationale, est de plus en plus exigeante. Albert doit donc faire son maximum pour rester le numéro 1 pour chacun d’entre vous ! 
Albert est chaleureux, sourire aux lèvres, tout en conservant son professionnalisme, bien entendu ! Albert se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, d’ailleurs il est polyglotte, n’hésitez pas à le tester ! Comme Albert est charmant, à votre disposition et qu’il connaît sur le bout des doigts le lieu où vous séjournez, il sera ravi de vous donner ses adresses personnelles, les meilleurs endroits pour que vous puissiez découvrir les lieux de façon plus locale et personnalisée. 

Évidemment Albert organisera votre arrivée avec le plus grand soin

Chaque jour, Albert veille à respecter quelques engagements indispensables au bon déroulement de votre séjour, quel que soit le nombre d’étoiles : une présence 24/24 et 7/7, le nettoyage quotidien de votre chambre, un petit-déjeuner à disposition ; et bien entendu tout ce que vous ne voyez pas : la vérification des installations électriques, le respect des normes de sécurité incendie, l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap, le respect des normes sanitaires. Surtout, Albert n’annulera jamais votre réservation.
Dès votre arrivée, vous découvrirez un hôtel bien entretenu et un accueil soigné et personnalisé. Vous l’aurez compris, il veille au grain et fait en sorte de ne jamais vous décevoir. D’ailleurs, si vous avez la moindre remarque, il fera tout pour vous satisfaire et que vos demandes soient bien prises en compte.
Albert est régulièrement évalué par un organisme indépendant sur des critères de confort et de qualité de services pour conserver ses étoiles ou en gagner de nouvelles. Il doit même accueillir des clients mystères et les satisfaire au mieux pour mériter son graal !

Alors 1, 2, 3, 4 ou 5 * vous n’avez que l’embarras du choix pour votre séjour ! 

Une étoile sur un hôtel symbolise le niveau de standing d’un hôtel. Les établissements, où nos Albert évoluent, peuvent être des établissements classés. Classés ? Mais comment ? Ils bénéficient d’étoiles, que tout le monde connaît plus ou moins, surtout moins que plus d’ailleurs. C’est pour ça, qu’aujourd’hui, Albert vous dévoile le mystère autour de ces étoiles allant de 1 à 5 et même Palace.

Vous les connaissez tous mais savez-vous vraiment leur signification ? 

Tout d’abord le système de notation par étoiles permet d’établir un classement Français reconnu et adapté aux standards internationaux. Les étoiles, c’est une garantie officielle, vérifiée par un organisme de contrôle, tant sur des prestations de service de qualité, que sur le confort. À mesure que le nombre d’étoiles augmente, le confort et les services proposés par Albert aussi !
Chaque catégorie d’étoiles doit respecter une série d’engagements (en tout, plus de 200 critères !). Chaque hôtel, quel que soit son niveau d’étoiles, pourra aussi vous offrir des services en plus (spa, piscine, salle de sport, business center, bar, etc.).

Lorsque vous êtes dans un hébergement 1*, qui correspond à l’hôtellerie économique, Albert vous garantit un équipement fonctionnel, le respect de toutes les obligations en matière d’hygiène, sécurité, présence, etc., un accueil personnalisé et tout ça pour un tout petit budget.

Si vous avez choisi de vous loger dans un 2 ou 3*, vous êtes dans le milieu de gamme. Dans ce type d’établissement, votre Albert parlera forcément deux des langues les plus parlées au monde. Votre chambre et les espaces communs seront plus spacieux.

Si vous choisissez un établissement 4 ou 5*, vos exigences seront encore mieux satisfaites grâce à un service de conciergerie. Vous bénéficierez de prestations haut de gamme avec une chambre de plus grande superficie et un service en chambre. Albert sera aux petits soins pour vous.

Si vous séjournez dans un Palace, soyez prêts à vivre une expérience d’exception avec un Albert à votre service via son service de bagagerie, de conciergerie et des équipements hors du commun.

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Albert. plus rien ne l'arrête

Albert a plusieurs facettes, il vous laisse les découvrir.

Break
Comme un air de Saint-Valentin qui dégénère…
Comme une arrivée en fanfare inattendue…
Comme un petit-déjeuner familial qui vire au drame…